iPhoneの画面が割れてしまうと、ゴーストタッチと呼ばれる触ってもいないのに勝手にタッチ操作が行われてしまうという不具合に陥ることがあります。

誤作動が起こっていても、全くタッチが出来ないわけではない為、そのまま使用してしまう方もいるようです。

 

しかし、ゴーストタッチの起こっているiPhoneを放置していると、とんでもない被害にあうことがあります。

 

 

突然『iPhoneは使用できません』という表示が？？

 

 

お客様よりお持ち込みいただいたiPhoneがこちら。

画面上に『iPhoneは使用できません 1時間後にやり直してください』という表示が出たまま、緊急通話以外の機能が全て制限されています。

これは、パスコードの入力ミスによるセキュリティロックが掛かっている状態です。

 

 

お客様のお話では、画面が割れたiPhoneをバッグに入れて一日過ごしていたらしく、家に帰り確認したところこのような表示になっていたとのことです。

厄介なことにゴーストタッチの起こっているiPhoneは、自分でパスコードを入れてもいないのに、勝手に誤入力を繰り返してしまう可能性があるのです。

 

 

パスコードミスによるセキュリティロックとは。

iPhoneには、パスコードの入力をミスした回数によりペナルティロックが掛かるというセキュリティシステムがあります。

ペナルティの課せられる回数は以下の通り

 

6回ミス　・・・　1分間使用不可

7回ミス　・・・　5分間使用不可

8回ミス　・・・　15分間使用不可

9回ミス　・・・　60分使用不可

10回ミス　・・・　60分使用不可

 

そして、11回目の入力ミスにより、『iPhoneは使用できません iTunesに接続』という画面に切り替わり、永久ロックが掛かってしまいます。

永久ロックの掛かったiPhoneは、データの初期化を行わない限り再使用することはできません。

 

 

永久ロックの解除方法とは。

よく当店に、『iPhoneは使用できません iTunesに接続』の画面になっているiPhoneからデータの取り出しを行いたいというお問い合わせを頂くことがありますが、残念ながらデータの復旧を行うことは出来ません。

 

そもそも画面ロックのパスコードというのは、第三者にiPhoneの使用及びデータの閲覧等を保護する目的で付けられたセキュリティ機能です。簡単にロックの解除が出来てしまってはセキュリティの意味がありませんので、Appleもここは厳しい仕様としています。

 

結局パスコードセキュリティを解くには、iTunesを使用しデータの初期化を行う他ないのです。

 

iTunesでの復元方法は、iPhoneを『リカバリーモード』という状態に入れて行う必要があります。

リカバリーモードの使用法はこちらのブログをご参考くださいませ。

▶️iPhoneのパスコードを忘れてしまったら？？今更聞けないiPhoneの復元（初期化）方法とは？

 

 

iPhoneのゴーストタッチの修理は時間が命！

それでは修理に戻ります。

今回お持ちいただいたiPhoneの表示は、『iPhoneは使用できません 1時間後にやり直してください』となっています。

つまり、ミス回数は9回目、もしくは10回目であると予想できます。次の入力までに正常なパスコードを入れてあげれば、まだデータを復活させることが出来る状態なのです！

 

 

ゴーストタッチの原因は、タッチ操作を行うディスプレイパーツにあります。画面を新しいものに替えることで誤作動は収まります。

 

新品の画面へ交換し、無事ゴーストタッチは収まりました。

時間表示が出ていますので、まだパスコード入力を受け付けられる段階にあります。

 

上記したものを見てもらえばわかるかと思いますが、、最初の入力ミスが始まってから11回の入力ミスを行うまで、少なくとも2時間の猶予はあります。

割れたiPhoneでゴーストタッチが発生している場合は、出来る限り早めの修理を行うようにしましょう。

 

 

今回の修理費用と修理時間について。

今回の修理内容ですが、

 

iPhoneX ガラス+ディスプレイ交換費用：19,800円（税別）

修理時間：19分（画面表示参照）

 

にて完了となっております。（2018.11.17現在）

スマップル熊本店は、修理費用、修理時間、パーツの品質全てに自信を持って提供させていただいております。

ご相談・お見積もり等もお気軽にお問い合わせくださいませ。

 

 

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修理実績多数！！

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▶️画面が紫色に変色しているiPhoneXの修理をお受けしました！

 

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2019年11月17日